CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理理念和技术。它运用先进的信息技术，实现市场营销、销售、服务等各环节的协同工作，帮助企业更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业的长期稳定发展。

 

      CRM系统是一种基于互联网的计算方式，它通过运用先进的技术手段，实现企业与客户之间的双向沟通，使企业能够更好地了解客户需求和反馈，提高客户服务质量和效率。
 

 

      此外，CRM的核心价值还包括建立企业与客户之间的联系与交流。通过合理地收集、管理、分析客户信息，使企业能够更好地理解客户需求、期望和反馈，从而提高客户满意度和忠诚度，加强客户关系，最终实现企业利润和长期稳定发展。