“7024™运维服务中心”简介

“7024™运维服务中心”是山西海润信息科技有限公司在公司IT运维事业部的基础上成立的专业化IT运维服务机构。山西海润信息科技有限公司是最早从事IT专业运维的公司，也是业内最早通过ISO20000以及ITLL（IT服务与管理从主动到被动）最佳实践来实施运维服务的信息化技术服务公司。“7024™运维服务中心”基于信息化建设及IT网络工程建设的应用需求，依托完善的运维管理体系，专业高效的IT运维服务团队，以标准化的服务内容、规范的流程体系、功能强大的运维平台，给用户提供高可靠的、主动预防式的运维服务，从而极大提升用户的IT管理能力和资源使用效率，为用户的业务运行保驾护航，提升效能，最终为用户创造一个安全、便捷、稳定的信息化工作环境。

“7024™运维服务中心”集业务咨询、故障受理、任务管理、资源调度、预警跟踪、远程协作于一体，是海润科技公司运维服务的中心枢纽。“7024™运维服务中心”以服务为基础，以客户为中心，以流程为导向，致力于打造行业服务标杆品牌，创造最大客户价值和行业价值。

“7024”是山西海润信息科技有限公司IT运维业务的专属标识，是一个数字+笑脸的组合图标，寓意7天24小时提供满意服务。每年的7月24日亦是“IT运维日”，我们致力于通过及时、高效、专业的IT运维服务践行行业工匠精神，诠释行业应用价值。

7024™IT运维服务范围

• 桌面运维：常规电脑及办公打印设备运维，包含PC、笔记本、打印机和复印机等办公设备的故障定位和处理、硬件扩容升级、软件系统等日常维护、技术支持及培训。
• IT网络基础设备运维：信息化项目的基础网络设备，包括局域网网络、路由器、交换机、网关等设备的故障定位和处理、相关配置管理等，保障信息化项目基础的稳定运行。
• 弱电系统运维：综合布线、视频监控系统、门禁考勤系统、多媒体教室、视频会议、大屏幕显示系统、背景音乐及公共广播系统、楼宇自控系统、停车场系统、应急指挥中心系统等项目进行故障定位和处理，保障稳定运行。
• 应用软件系统运维：基于软件应用实施后维保期限已过期的金蝶、用友、浪潮等相关OA系统、CRM系统、ERP系统、FMS系统等的基本运维保障服务，主要包括软件产品使用咨询，软件产品升级服务，软件产品故障支持，软件产品需求支持等。
• 数据中心运维：针对相关行业单位的大数据机房及客户在联通、电信、移动等数据机房托管的服务器及相关附属设备进行运维，包含巡检、健康度检查、评估等服务。
• 大数据运维：针对大数据相关领域所涉及到的调度与管理服务、文件系统、数据搜集、消息系统、数据处理、查询引擎、数据存储、分析和报告工具、机器学习等软件服务进行基本的运维。
• 云计算运维：针对相关行业单位客户在阿里云、腾讯云等云计算平台所创建的实例和服务进行运维，保障相关云计算实例和服务的稳定运行，确保相关业务的正常运营！

7024™IT运维服务方式

• 现场服务 ：方便、灵活、随叫随到，3分钟响应、2小时内到场服务。
• 远程运维 ：针对移动办公人员多，地域分散或需要支持的次数少，但响应要求高的客户。
• 驻场运维 ：按IT工作量选择工程师驻场服务时间，人员稳定。